Politica resi e rimborsi

Condizioni per l’ammissione delle restituzioni:

Le richieste di restituzione devono essere presentate entro 30 giorni dalla data di consegna.

La merce deve essere nella sua confezione originale, integra e in condizioni non utilizzate.

Le richieste di restituzione devono essere inviate per iscritto al nostro servizio clienti all’indirizzo info@wowshoponline.com  entro il termine di 30 giorni.

 Procedure per la restituzione:

Prima di restituire la merce, contatta il nostro servizio clienti per ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione (RMA).

Imballa accuratamente la merce nell’imballaggio originale o equivalente per prevenire danni durante il trasporto.

Includi una copia della fattura originale o una nota con i dettagli della tua richiesta di restituzione.

Restituisci la merce all’indirizzo specificato nel RMA.

 Tipi di restituzione:

Restituzione per difetto: Accettiamo restituzioni di merce difettosa. Effettueremo una valutazione per determinare se il prodotto è difettoso e provvederemo alla sostituzione o al rimborso, a nostra discrezione.

Restituzione per errore dell’azienda: Nel caso in cui ricevessi una merce diversa da quella ordinata a causa di un errore da parte nostra, provvederemo a sostituire la merce corretta o a emettere un rimborso.

Restituzione per ragioni di reso discrezionale: In alcuni casi, possiamo accettare restituzioni per motivi discrezionali, ma potrebbero applicarsi spese di restocking e altre condizioni. Contattaci per ulteriori dettagli.

 Spese di restocking:

Per le restituzioni per motivi di reso discrezionale o quando il cliente cambia idea, potremmo addebitare spese di restocking fino al 15% del valore dell’ordine, a nostra discrezione.

Tempi di elaborazione:

I tempi di elaborazione sono variabili e dipendono dal fornitore di riferimento, in quanto l’ordine verrà rimborsato, solo a seguito del rimborso da parte del nostro grossista di provenienza della merce.

 Rimborsi:

I rimborsi saranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto. Il tempo necessario per ricevere il rimborso può variare a seconda delle politiche della tua istituzione finanziaria.

Il rimborso corrisponderà all’importo esatto a noi restituito dal fornitore a seguito dell’apertura del vostro caso di RMA. Qualora il fornitore si rifiutasse di accettare e rimborsare un prodotto, Wow Shop si riserva la possibilità di prendere la medesima scelta e pertanto restituire e/o rifiutare il prodotto e non procedere ad alcun rimborso.

Contattaci:

Per qualsiasi domanda o richiesta di restituzione, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

Teniamo a precisare che ci riserviamo il diritto di modificare questa policy di restituzione in qualsiasi momento senza preavviso. Si prega di verificare periodicamente questa pagina per eventuali aggiornamenti.